Paikallisuutiset

Tony Mannisen kolumni: Asiakaspalvelu on asenne – "Paraskaan osaaja ei täytä sitä tyhjyyden tunnetta, joka jää huonosta palvelusta"

Tiskin takaa huikattu ystävällinen tervehdys ilahduttaa ja saa minut laskeutumaan hetkeen. Tarjoilijan huomioiva katse tuottaa välitöntä mielihyvää ja tekee oloni kotoisaksi. En ole pelkkää ilmaa tai välttämätön paha, vaan tunnen itseni tervetulleeksi ja huomatuksi.

Palveluasenne on tullut itselleni